Yeni sorun, Şikayet Ekibi tarafından 'çözüldü' olarak işaretlendi. Almanya'daki oyuncu, AllySpin'den 1.000 € çekmek için iki hafta beklemek zorunda kaldı; ancak ilk başta 500 €'luk sınırlı bir ödeme buldu. Gerekli tüm verileri girdikten sonra bile, oyuncu sürekli onay beklemeleriyle karşılaştı ve işlemi tamamlamak için gerekenlerle ilgili bilgi eksikliği yaşadı.
Oyuncunun hesabı, kapanış danışmanlığı ile bile gizli kalır.
Kazanan anlaşmanızın doğrulanması sırasında en yeni sorunu işaretledik. Yunanistan'dan gelen oyuncu, destek ekibi tarafından işlemin son aşamalarda olduğu söylenmesine rağmen sürekli para çekme işlemleriyle karşılaştı. Oyuncu, tekrarlayan aşamaya öfkesini aktardı ve hizmet kalitesi çok kötüydü.
Bankonbet Casino oyunları
Destekle yapılan iletişimler, sporcuya otomatik çözümler sunulduğu ve iptallerin açığa çıkmasıyla haksız yere suçlanıldığı için işe yaramadı. Aynı zamanda, oyuncu, mevcut olmaması nedeniyle para yatırma işlemlerinden aynı yöntemleri kullanarak para çekemedi. Yeni Şikayet Grubu, yeni oyuncunun yetersizliği nedeniyle şikayetini kontrol edemedi ve bu da şikayetinin reddedilmesine neden oldu.
Oyuncu öfkelendi ve yeni kazancından vazgeçmeyi tercih ederek olumsuz hissini kamuoyuna duyurmayı tercih etti.
Bankonbet incelemesi
Arabuluculuk çabalarımıza rağmen, oyuncu yeni rahatsızlığın kapatılmasını talep etti. Danışmaya uydum ve eleştirim reddedildi.
Sorun, kullanıcının kumarhaneyle ilgili sürekli gecikmeler ve çok fazla dosya talebi olduğunu iddia etmesinin ardından müdahale eden Sorunlar Grubu'na iletildi. Sürekli yazışmaların ve Şikayet Ekibi'nin desteğinin ardından, oyuncu otuz günden fazla süren beklemelerin ardından kazancını nihayet aldı. İspanya'dan gelen oyuncu, ABD'yi aramadan iki haftadan kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulundu. Oyuncu, toplamda 1.100.000 avro tutarında iki para çekme işleminde gecikmeler yaşadı ve bu çekimler ayın ilk ve ikinci günlerinde yapıldı. Sorunlar Grubu ile iletişime geçtikten sonra, oyuncu sorunun çözüldüğünü ve tüm kazançların başarıyla alındığını doğruladı. Finlandiya'dan gelen oyuncu, kumarhaneyle ilgili dağıtımlarda devam eden sorunları dile getirerek, VIP seviyesine düştüğünde iki hafta boyunca ücretlerin alındığını ve durdurulduğunu belirtti.
- Adam ödemelerini alma konusunda yardım bekliyordu ve ücret gecikmeleriyle ilgili çok sayıda şikayeti görüştü.
- Ayrılması gecikti, bu da durumu kavramak için birkaç kez ona ulaşmanızı gerektirdi.
- Oyuncu en son ödemenin henüz alınmadığını belirtti.
- İspanya'dan ayrılan oyuncu, ABD ile temasa geçmeden iki hafta önce ayrılma talebinde bulunmuştu.
Yerel kumarhane ve Sorunlar Ekibi ile birkaç etkileşimden sonra, sorunu çözerek en fazla 12.800 € aldı. Yeni Şikayet Ekibi, yeni şikayeti, ödemenin ardından "çözüldü" olarak nitelendirdi. Almanya'daki oyuncu, 14 günden az bir süredir para çekmeyi bekliyordu. Sorun çözüldü ve şikayet sistem tarafından "çözüldü" olarak işaretlendi. Çek Cumhuriyeti'ndeki oyuncu, sorunu bildirmeden iki haftadan kısa bir süre önce para çekmeyi bekliyordu. Sorun, profesyonel oyuncunun Legiano kumarhanesinden istediği tüm parayı almasıyla çözüldü.
Daha sonra, sorunlu süreçlerde kullanıcı sorunun çözüldüğünü doğruladı. Singapur'dan uzaktaki oyuncu, Wazamba Kumarhanesi üyeliğinde görünmeyen 25 dolarlık depozito nedeniyle eğitim sorunları yaşadı. Yeni kumarhanenin hizmet ve fon departmanlarıyla iletişime geçmesine rağmen, oyuncu herhangi bir yardım alamadı. Bunun, yeni oyuncunun kumarhaneye yaptığı ilk depozito olduğu söylendi. Ancak sorun çözüldü ve depozito oyuncunun üyeliğine yatırıldı.
Yeni Şikayet Grubu ile sohbet ettikten hemen sonra, oyuncu kazançlarının kendisine verildiğini doğruladı. Son yavaşlama, kumarhanenin yeni profesyonelin unvanını doğrulaması ihtiyacından kaynaklandı. Yeni Şikayet Grubu, son sorunu çözülmüş olarak kaydetti.
