Kunstig smart teknologi (AI) transformerer casinoindustrien ved at strømline operationer og forbedre kundemøder. I 2023 vedtog det venetianske resort i Las Vegas AI-drevet indsigt for at forbedre spiltilbud og øge kundeservicen. Dette initiativ har ført til en vækst på 15% i spillerens tilfredshed, hvilket demonstrerer AI’s succes med at forstå spillervalg.
En fremtrædende person i denne transformation er David Schwartz, en berømt spilforsker og lederen af Center for Gaming Research ved University of Nevada, Las Vegas. Du kan lære mere om hans perspektiver på hans twitter -profil . Schwartz understreger, at AI kan vurdere omfattende mængder af statistikker for at foregribe mønstre og skræddersy markedsføringsmetoder, hvilket gør kasinoer mere aggressive i et mættet felt.
Udover tilføjelse til øget kundeservice bruges AI også til sikkerhedsmål. Kasinoer anvender AI-drevne overvågningssystemer til at detektere uærlige aktiviteter og sikre et sikkert miljø for gæsterne. Disse systemer kan vurdere videooptagelser i realtid, identificere tvivlsom adfærd og underrette sikkerhedsagenter med det samme. For yderligere oplysninger om AI i spil, besøg The New York Times .
Desuden bliver AI -automatiserede agenter mere almindelige i kundeservice, hvilket yder øjeblikkelig hjælp til spillere og adresserer forespørgsler effektivt. Dette øger ikke kun den samlede kundeoplevelse, men sænker også operationelle omkostninger til kasinoer. Udforsk kreative AI -løsninger i spilfeltet på udenlandske casinoer.
Da casinoscenen fortsætter med at ændre sig, vil vedtagelse af AI -løsninger være afgørende for operatører, der ønsker at forbedre deres tjenester og holde en konkurrencefordel. Ved at bruge AI kan kasinoer udvikle tilpassede interaktioner, der opretholder spillere involveret og tilbage for yderligere.
