Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Aus meiner Sicht hat Vulkan Vegas hier mehrfach gegen grundlegende Prinzipien des verantwortungsvollen Spielens verstoßen. Vulkan Vegas antwortete darauf, dass vor der Sperrung noch eine Verifizierung gemäß der Anti-Geldwäsche-Richtlinien erforderlich sei, vulkan vegas und forderte mich auf, entsprechende KYC-Dokumente hochzuladen.
Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zum Thema Selbstausschluss zukommen lassen und die Situation aufklären? Ich habe bereits alle benötigten Informationen von Ihnen erhalten. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Nach meiner Beschwerde wurde der zuvor beschlagnahmte Gewinn, der ursprünglich aufgrund eines Doppelkontos einbehalten worden war, ausgezahlt. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
Casino screenshots
- Ich habe allerdings hierfür die email Adresse verwendet und hoffe dass das ankommt!
- Ich habe bei jede einzelne Einzahlung eine Bestätigung per mail erhalten.
- Habe Dokument an die Email gesendet
- Wenn Sie ein Foto in Ihr Casino-Profil hochladen, stellen Sie bitte sicher, dass es klar und von hoher Qualität ist.
Der Sicherheitsindex ist die wichtigste Kennzahl, die wir verwenden, um die Vertrauenswürdigkeit, Fairness und Qualität jedes einzelnen Online Casinos in unserer Datenbank zu beschreiben. Um festzustellen, für welche Boni Sie berechtigt sind, besuchen Sie bitte den Abschnitt „Boni” dieser Bewertung. Den Antworten nach zu urteilen, die wir erhalten haben, halten wir den Vulkan Vegas Casino Kundendienst für gut. Unsere Casinobewertung basiert zu einem großen Teil auf Spielerbeschwerden, da sie uns wertvolle Daten und Informationen zu den von den Spielern erlebten Problemen und den Methoden des Casinos, diese zu beheben, liefern. Das Vorhandensein eines Casinos auf unterschiedlichen schwarzen Listen, einschließlich unserer eigenen “Casino Guru – Schwarzen Liste”, ist ein Zeichen für ein potenzielles Fehlverhalten gegenüber den eigenen Kunden.
Die email Adresse werde ich eine email senden und bitte gleichzeitig dass Du parallel auch eine email sendest und Sie darum bittest meine Transaktionen zu senden. Da Sie sagen, dass es oft keinen deutschen Kundendienstmitarbeiter gibt, versuchen Sie, ihm E-Mails zu senden, da der Mitarbeiter antwortet, sobald er zu seiner Schicht kommt. Heute wurde mir noch gesagt, dass MEINE Bank eine Auszahlung abgelehnt hat, da habe ich aber noch nicht mal ne Bestätigungsmail erhalten… Wird dieser falll jetzt noch weiter bearbeitet,,seid 4 tagen keine antwort,,, Ich bitte Sie, das Casino aufzufordern, den Verbleib der 1.300 EUR nachzuweisen, da sie nicht auf mein Spielerkonto zurückgeflossen sind. Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen.
Bitte überprüfen Sie ihre Übersetzung. Ich bitte Sie hier zum letzten Mal um eine gütliche Einigung! Ich Danke Ihnen für die schnelle Beantwortung und freundliche Unterstützung. Wenn Vulkan Vegas die Chance hat Groszügigkeit zu zeigen dann jetzt bitte! Auch habe ich eine email geschrieben.
Die verfügbaren Sprachoptionen und der Kundensupport
Wenn Sie ein Foto in Ihr Casino-Profil hochladen, stellen Sie bitte sicher, dass es klar und von hoher Qualität ist. Habe Dokument an die Email gesendet Zu wiederholen mal alles hin geschickt und mich mit Kundenservice kurz geschlossen allerdings bislang kein Erfolg mur immer die selbe automail. Das Casino bestätigte, dass der Spieler nun seine Gewinne erhalten hatte.
Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten ? Wenn Sie relevante Kommunikation mit dem Casino bezüglich Ihrer KYC-Verifizierung oder Auszahlung haben, leiten Sie diese bitte an . Wenn ja, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter . Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen. Ich habe bei jede einzelne Einzahlung eine Bestätigung per mail erhalten.
Vulkan Vegas Casino – Der Spieler beantragt die Schließung seines Kontos, erhält aber keine Antwort.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter. Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen.
